網路行銷是網路普及化時代的趨勢, 這四篇文章教你如何變成行銷霸主! 第三篇: CRO 與 社群行銷

網路行銷是網路普及化時代的趨勢, 這四篇文章教你如何變成行銷霸主! 第三篇: CRO 與 社群行銷

 

 

網路行銷?有必要嗎?

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據Nielsen 在2016的「全年網路使用行為接觸率」調查,網路的接觸率高達89.7%,已然經超越電視的接觸率86.5%。

除了網路的接觸率是成長之外,大多媒體的接觸率均為小幅衰退;另外根據國家發展委員會於2018的調查指出,台灣的上網使用比例已突破八成六,也就是約1830萬人。這些數據一再的顯示出世界在改變,人們接收資訊的方式已與十年前大不相同,也影響了廣告與行銷。

廣告業有著一句名言:「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了,更麻煩的是,沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題:成本巨大卻成效甚微,也無法即時追蹤成效。但放在網路行銷中,這些都能改善。

統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」,但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感,且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊,使用Google搜尋等方式取得想要的資訊,也更信任自己找到的資訊。此外,社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。

這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群,如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且,透過後臺工具,讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效,利用收集的資料建立大數據,並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者!

網路行銷手法日新月異,隨著社群的發展不斷變化,然而萬變不離其宗,只要掌握以下7大工具,就能在網路行銷大戰中無往不利!

4. CRO 轉換率優化

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CRO(Conversion Rate Optimization)意思是轉換優化。因為儘管網站流量多,也不代表成交量高。從你的網站吸引潛在客戶進來,成為你的訪客,並瀏覽你的網頁、參與你網站上的遊戲與活動等等,到最後還要讓他們願意掏腰包購買你的產品,這整個過程就是轉換。整個轉換的過程如上圖所示,就像一個漏斗,由上到下分別為吸引、參與、轉換。

怎麼留住你網站的訪客,並且將之轉化為顧客,這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。

網路行銷人員可以藉由像是 Google Analytics 網站分析工具,看看網站的訪客是大多是透過何種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站、在你網站的哪一個頁面停留最久、最後在哪一個網頁下單購物或是在哪一個頁面跳出你的網站等等,依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、改善表現不佳的網頁等等,這些過程都是轉或率優化的一部分。

5. 社群行銷

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社群行銷,是透過社群媒體平台來經營與客戶長期溝通的管道,以利於直接與客戶互動。

社群行銷的範圍其實相當廣泛,除了建立 FB 粉絲團之外,提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、LINE@ 生活圈行銷等,都可以算是社群媒體行銷的一部分。

 

 

 

 

 

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